简阳市人民医院 
创建省级文明、卫生、园林城市工作方案

为建设“文明、卫生、平安、和谐”的社会环境，进一步加强医院建设和管理，改善医疗及工作条件，提升医院整体形象，根据简阳市委、市政府关于创建省级文明、卫生、园林城市活动要求，结合我院实际，制定本方案。 

一、指导思想 

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和市委、市政府创建省级文明、卫生、园林城市的总体要求，紧紧围绕“全民文明素质教育、城市配套设施建设、卫生环保建设、公共卫生保障体系建设、平安创建暨社会治安综合治理等建设目标”，进一步提高员工文明素质，改善居住环境，提升医院形象，落实市委、市政府“三先”发展战略，推动社会进步，促进简阳经济社会快速发展。 

二、创建目标 

积极参与文明、卫生、园林城市创建工作，组织和引导全院干部职工开展以倡导职业文明为核心，以医院管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为导向的创建活动，把医院建成综合实力强、队伍整体素质高、医德医风好、文化氛围浓、环境舒适优美、公共卫生设施完善、工作秩序井然、医患关系和谐，能满足广大人民群众日益增长的医疗健康需求的社会主义医疗服务窗口。 

（一）文明单位创建工作再上新台阶。 
在巩固省级最佳文明单位和全国精神文明创建工作先进单位成果的基础上，将文明单位创建工作进一步引向深入，力争2008年全面达到国家级文明单位标准。 

（二）干部职工及其家属文明素质明显提高。 
通过开展群众性文明、卫生、园林城市创建和公民道德实践活动，加强宣传和文明素质教育，广泛调动群众参与积极性，教育职工自觉遵守公民道德规范、爱护城市建设公共设施、保护城市卫生环境，使全体干部职工及其家属的城市意识、环境意识、卫生意识、交通安全意识、文明意识和主人翁意识明显提升。自觉养成文明卫生习惯，自觉投入到文明、卫生、园林城市创建工作中来，以自己的行动为实现创建目标增砖添瓦。 

（三）院容院貌清洁美观 

1、院容整洁。无乱贴乱画、乱摆摊设点等“牛皮癣”现象。 

2、环境卫生设施完善，环保措施落实。医院污水处理、废气排放、医疗垃圾回收等达到国家环保标准。 

3、建立责、权、利明确的管理责任制，做到“三无”、“四包”、“五不准”。 

4、保持公共卫生责任区清洁卫生，组织职工开展卫生清扫保洁义务活动。 

（四）加强医院绿化建设 

按照园林式要求，抓好医院环境建设规划，并按照省级园林绿化城市标准，完成医院绿化系统规划。在现有条件下尽可能地扩大院内绿化面积，工作中要因地制宜，见缝插绿，增加绿化景观，提高绿化水平，同时结合医院开发建设，有计划地开展生态区域性建设，营造良好的生态环境。 

（五）认真落实突发公共卫生事件应急预案 

做到组织、人员、急救设备、交通、物资保障、经费落实，运转资料完善，归档规范。严格控制院内感染、随时做好疫情登记和报告，防止疾病扩散蔓延，保障人民健康。 

三、工作任务 

（一）抓好宣传教育 

要把宣传工作贯穿于整个创建活动中，融入到创建工作的每一个环节，做到家喻户晓，把创建工作变成广大职工的自我要求和自觉行动。通过广泛的宣传、动员，形成人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建的格局，积极营造创建工作的良好氛围。 

1、抓好信念教育。坚持“以人为本，教育为先”的思想，加强职工思想政治建设。提高员工的思想道德素质、科学文化水平、民主法制意识是文明、卫生、园林城市创建的根本。要用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装全院干部职工头脑，保持坚定正确的政治方向。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，广泛开展深入细致的思想政治工作，为实现创建目标打牢思想基础。 

2、认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和公民道德规范。突出抓好“八荣八耻”、社会主义荣辱观教育和青年职工的思想道德教育，弘扬民族精神。高度重视诚信建设，在全院大力倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，建立行之有效的工作机制，使健康的思想道德和民族精神在医院发扬光大，把职工的思想道德素质体现在建设和谐社会、和谐医患关系中，体现在创建文明、卫生、园林城市中。 

3、广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，在全社会提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。持之以恒地开展“做现代文明市民”的教育活动。 

（二）加强文明单位基础细胞建设 

围绕创建文明、卫生、园林城市工作总体目标，开展系列文明创建活动。 

1、深入开展文明科室、班组、五好家庭、文明职工系列创建活动，把创建任务、要求、目标落实到科室、班组、家庭、个人，形成系列化活动。全面强化创建意识，全面提高创建质量，全面优化基础细胞，全面夯实创建基础。 

2、在全院积极开展“三优一学”和“三讲一树”活动，树立优质服务、优良秩序、优美环境和学雷锋树新风意识，引导员工讲文明、讲科学、讲卫生、移风易俗，崇尚科学，倡导健康、文明的生活方式，树立文明新风尚。 

3、加强文化阵地建设。进一步完善医院文化、体育设施，充分利用好图书室、电子阅览室、院内有线电视、职工健身中心、棋牌文化活动中心等现有设施，积极开展职工运动会和趣味体育活动、群众性健身活动，丰富职工的精神物质文化生活，以优秀的文化鼓舞人。 

（三）大力开展优质服务，共建和谐医患关系 
医院是社会的窗口，我们将坚持“重在建设”的方针，紧紧围绕“转变服务观念，增强服务意识，提升服务质量，改善就医条件”等开展工作，努力解决群众看病难、看病贵、住院难等实际问题。 

1、坚持认真贯彻《卫生部八项行业纪律》、《四川省医务工作人员五不准规定》、《四川省医疗机构工作人员收受“红包”、回扣责任追究办法》，紧紧围绕廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担、杜绝医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风。 

2、继续推行院务公开、病人选医生、药品和服务价格公示制、住院费用清单制，增加收费项目的透明度，自觉接受社会监督。 

3、规范诊疗行为，增加服务透明度，切实做到合理检查，合理用药，合理费用。维护病人的知情权和监督权。 

4、抓好“窗口”优质服务工作，开展全方位的优质服务。进一步改善服务态度，密切医患关系，坚决杜绝服务中的“生、冷、硬、顶”现象。 

5、改善就医条件，解决患者看病、住院难的问题。加快综合住院大楼的筹建步伐，进一步完善床单元设施，不断改善就医条件，满足患者需求。 

6、简化服务流程，方便病员就诊。 

7、加强“救死扶伤，济世救人”等优良传统教育，强化“以人为本”的职业道德、职业纪律、职业责任的教育，树立“一切以病人为中心”的服务理念，努力培育良好的医德医风，树立医院良好形象。 

（四）加强环境建设 

1、抓好医院绿化、美化工作。进一步优化环境建设，按照园林式要求，抓好医院环境建设规划，抓好花草、绿化植物栽培，绿化、美化医院环境，为职工、病员创造一个舒适、优美的工作和医疗环境；健全环保制度，落实环保措施，做好环境污染监控，做好对医疗废弃物和污水处理工作，保证环境污染排放指标达到国家环保标准。 

2、配合城管整治工作。坚决杜绝不文明行为和“脏、乱、差”现象。制止医院周边门市占道经营行为，清除城市“牛皮癣”，整治家属区乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱靠、饲养家禽等影响单位、城市形象和侵害他人合法权益的行为。 

3、抓好消、杀、灭工作。彻底清除蚊蝇滋生场地，要采取综合整治，科学管理与消、杀、灭相结合的有效措施，坚持日常清扫和药物喷洒，重点抓好对鼠、蚊蝇、蟑螂的消、杀、灭工作。加强施工管理，对施工结束的场地及时进行平整、美化。对排水沟定期清掏、冲洗、铲除“四害”滋生场地，切断疾病传播途径，维护群众健康。 

4、抓好健康教育。要利用各种宣传橱窗、电视、信息、资料等广泛宣传卫生知识，预防传染病。增强自我健康意识，定期、不定期开展职工健康体检，保障职工身体健康，完善职工健康档案。 

（五）抓好平安创建暨社会治安工作 
按照省卫生厅创建“平安医院”和简阳市委、市政府关于创建“平安简阳”的目标任务及具体要求，结合医院实际狠抓落实。 

1、加强医疗质量管理，保证医疗安全。强化医疗核心制度的执行力，重点加强高风险科室、高危人群、高危时间的医疗安全管理；做好医患沟通，及时排查、调处医疗争议、投诉和纠纷；强化危险品、精神、麻醉药品管理；加强传染性疾病的诊治及管理，做好传染病疫情的监测、报告；强化急诊急救意识，做好急诊抢救工作，妥善处理自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件，杜绝医疗事故，防范医疗纠纷。 

2、抓好社会治安安全工作。重点抓好消防安全工作，认真吸取辽源中心医院火灾事故教训，落实消防工作责任制，杜绝火灾事故；抓好治安案件防范工作，加强院区巡逻、警戒，杜绝治安伤人事件和可防性被盗案件发生。 

3、抓好安全生产。认真贯彻国家《安全生产工作条例》，严格操作规程，杜绝安全事故。 

4、抓好群众来信来访工作。妥善处理信访和医疗纠纷工作，尤其要果断处置“医闹”事件，防止群体事件发生，确保简阳社会秩序稳定，经济快速发展。 

（六）抓好突发公共卫生事件应急处置 

1、不断完善应急处置预案。抓好预案的演练，做到各级指挥人员、救治人员心中有数，临危不乱，确保预案的有效实施，确保人民生命安全。 

2、抓好疾病预防控制。严格执行传染病报告制度，加强院内感染监测、控制、疫情登记和报告，坚持开设腹泻、发热门诊，做到腹泻病人霍乱病原学培养率达10%以上，传染病报告率达98%，传染病漏报率低于2%。 
创建文明、卫生、园林城市是贯彻和落实科学发展观、构建和谐社会的有效途径，是全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设的重要举措，是“三个文明”建设协调发展，经济社会全面进步和一个城市整体文明水平的综合评价。全院干部职工要积极响应，自觉参与，并以自己的实际行动为实现市委、市政府确立的创建文明、卫生、园林城市目标贡献一份力量。 

四、保证措施 

㈠加强组织领导。 

为确保创建工作一举达标，医院成立创建资阳市文明、卫生、园林城市工作领导小组，成员名单附后。 

㈡总结经验，拓展思路。 

进一步巩固省级卫生单位创建成果。认真总结，拓展创建思路，进一步细化创建标准，完善创建措施，落实创建责任，加强督促检查，持续有效地开展创建活动，把“创建”工作引向深入，讲求实效。 

㈢分解任务，落实指标。 

坚持把创建文明、卫生、园林城市工作摆在突出位置，全院上下人人参与，齐抓共管。将创建资阳市文明、卫生、园林城市具体指标分解落实到部门、人头，明确项目分管领导、牵头部门及责任人，制定考核指标和奖惩办法，与创建工作整体目标挂钩。 

㈣加强督促检查，落实考核奖惩。 

把文明、卫生、园林城市纳入综合目标管理，认真组织督促检查，考核兑现奖惩。

 二OO八年四月三日