（一）自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。  

（二）严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

（三）途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

（四）遵守工作纪律，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

（五）按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与志愿服务无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

（六）珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一穿戴医院志愿服务服饰，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

（七）对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

（八）遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从医院工作安排，展示志愿者的良好形象。 

（九）不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

（十）如遇到突发事件，在确保自身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向办公室汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。  

（十一）遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。