推进品管圈活动   促进护理质量提升

品管圈（QCC）的概念起源于20世纪60年代的日本企业界，是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它鼓励员工参与，发动员工自觉自主、自下而上、由点到面的开展质量改进活动，通过头脑风暴法，集大家的智慧来持续改进质量。在《三级综合医院评审标准实施细则（2011）》中明确规定，要使用管理工具进行质量持续改进活动，不断提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。因此，国内医院品管圈活动应运而生。

一、我院护理品管圈活动开展情况

我院护理品管圈活动开始于2012年，重症医学科护理人员自发组织了6个圈在科内开展护理质量改善活动。此后，护理品管圈活动逐步推进。2015年重症医学科守护圈参加了四川省第二届品管圈大赛获三级医院护理组优秀奖。2016年共有10个科室的护理人员申报了14个品管圈。护理部有专人负责品管圈活动的开展及推进工作，每月召开会议，了解活动进展情况，对不足给予指导。

二、品管圈预赛情况

6月15日下午，在新住院大楼16楼一会议室举办了2016年品管圈成果汇报会的预赛活动，共有来自7个科室的10个圈参加了预赛。按照四川省品管圈竞赛评分标准，A级综合病房达人圈，血透中心护肾圈，手术部同心圈、蜜蜂圈，重症医学科守护圈、携手圈，急诊部协力圈等7个圈进入了决赛。

三、品管圈决赛情况

6月22日下午，在行政六楼会议室举办了2016年品管圈成果汇报会决赛。本次活动邀请了四川大学华西医院医院管理研究所成翼娟教授、四川大学华西医院护理部副主任宋锦平、成都市护理学会理事长及护理质控中心主任委员李锐主任担任专家评委，200余名相关科室医务人员参加。

来自重症医学科、手术部、急诊部、A级综合病房、肾内科血透中心的7个品管圈分别就“降低病人约束并发症发生率”、“提高护理人员抬高床头的合格率”、“提高医疗废物分类正确率”、“降低全麻病人低体温的发生率”、 “提高急性缺血性脑卒中溶栓治疗率”、“提高患者健康教育知晓率”、“降低透析器凝血发生率”等主题进行了成果汇报。按照四川省品管圈竞赛评分标准，手术部蜜蜂圈、重症医学科守护圈、急诊部协力圈，分别获得一、二、三等奖，其余4个圈获得优秀奖。

汇报会后，3位专家分别进行了点评。专家们对各圈能按照品管圈经典步骤，运用质量管理工具的积极性和参与度给予了充分肯定。同时，对品管圈的主题选定、对策拟定与实施、PPT制作与展示等方面提出了建设性的指导意见。我们将针对意见和建议认真完善、持续改进，以三甲复评为契机，以品管圈活动为载体，不断提高医务人员主动参与质量管理的意识，从而全面提升医疗质量。